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よくある質問と回答

配送について

定期お届けコースの場合、送料や手数料はかかりますか?

定期お届けコースは送料無料です。 また定期お届けコースをご利用中のお客様は、定期お届けコースとは別にご注文いただいた商品も送料無料となります。 ただし、さくら色LEDシーリングライトにつきましては、その他の商品と一緒にご …

商品はいつ届きますか?

新規ご注文の場合: ご注文後、1週間ほどでのお届けとなります。配送状況により前後する可能性もございますが、ご了承ください。 定期コースの場合: 商品お届け時に同封しております「お届け明細書」に次回お届け日を記載しておりま …

商品はどのように届きますか?

商品の配送はヤマト運輸・佐川急便を利用しております。 配送業者は商品により異なります。 配送業者のご指定はできかねますのでご了承ください。 商品は宅急便、もしくはポスト投函でのお届けとなります。 商品によってはポスト投函 …

お届け時間の指定はできますか?

宅急便の場合、午前(9~12時)、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時の間で、時間指定が可能です。 ポスト投函でのお届けの場合は日時指定ができかねますのでご了承ください。 【お客様相談室】 解決 …

送料はいくらですか?

ご注文の商品・個数に関わらず、全国一律480円です。 なお、定期お届けコースは送料無料です。 また定期お届けコースをご利用中のお客様は、定期コースとは別にご注文いただいた商品も送料無料となります。 ただし、さくら色LED …

注文した商品がまだ届きません。

お届け日のご指定がない場合、通常1週間前後でお届けしております。 なお、お住まいの地域と配送状況により、多少前後する場合もございますのでご了承ください。 また、ご注文完了後に確認のEメールを配信しておりますが、Eメールが …

商品到着の時に不在の場合はどうなるのですか?

お届け時にお客様がご不在の場合は、お客様のご自宅のポストに不在票が入ります。 不在票に記載の電話番号にご連絡いただき、再配達について直接ヤマト運輸までご相談ください。 不在票を紛失された場合は、荷物の伝票番号をお調べいた …

荷物は宅配ボックスに入れてもらえますか?

配送先のご住所を入力される際に、末尾に「宅配ボックス希望」とご入力いただければ、宅配ボックスに配達されます。 【お客様相談室】 解決しない場合は、お気軽にお問合せください。 ・お問い合わせフォーム ・お電話:0120-1 …

海外への配送はできますか?

恐れ入りますが日本国内のみのお届けとなっております。 海外への発送は対応しておりませんので、ご了承ください。 【お客様相談室】 解決しない場合は、お気軽にお問合せください。 ・お問い合わせフォーム ・お電話:0120-1 …

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