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よくある質問と回答

ご注文・配送について

営業時間、注文方法を教えてください。

ご注文は公式通販サイトにて承っております。 http://www.imida.jp (受付時間 年中無休/24時間受付) ご希望の商品を、商品一覧からお選びいただき、カートに入れて購入手続きへお進みください。 初めてご利 …

商品はお店で購入できますか?

主に通信販売でございますが、一部店舗でも販売しております。店舗ではお取り扱いのない商品もございますので、公式通販サイトからご注文をおすすめしております。 ご注文はこちらから。 ご希望の商品を、商品一覧からお選びいただき、 …

ギフト用のラッピングサービスはありますか?

ギフトお届けの場合、お届け明細書に価格を記載せず、また価格が書かれたパンフレットなどを同封せずにお送りします。 なお、「プレゼント包装」や「のし」は対応いたしかねますのでご了承ください。 またギフトお届けの場合、NP後払 …

注文内容を変更、キャンセルしたい。

お問合せフォームに内容を入力の上、お送りください。 またマイページをご利用いただくと、各種ご変更が可能です。是非ご利用ください。 なお、発送準備に入っている商品がある場合、マイページからのご変更ができかねる可能性もござい …

ちゃんと注文できているか確認したいです。

インターネットでご注文の場合 ご注文が完了した際に登録のメールアドレスに注文内容が記載されたメールをお送りしますので、ご確認ください。 またマイページをご利用いただくと、注文内容の確認ができます。 万が一、メールが届かな …

注文した覚えがないのに商品が届きました。

ご心配をおかけして申し訳ございません。 弊社でご利用状況を確認いたしますので、恐れ入りますがお問合わせフォームからお問い合わせいただくか お客様相談室までご連絡ください。 またマイページをご利用の方は、マイページからご注 …

商品を返品したい。

返品をご希望の場合は、商品到着後8日以内にお客様相談室までご連絡ください。 お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。 お客様相談室:0120-189-139 (受付時間 9:00~ …

届いた商品を、別の商品と交換したい。

商品の交換を希望される場合は、お届けした商品を弊社までご返送いただき、 改めてご希望の商品をご購入いただく流れになります。 ご返送される前に恐れ入りますがお問合せフォームよりお問い合わせいただくか、 お客様相談室までご連 …

商品はいつ届きますか?

新規ご注文の場合: ご注文後、1週間ほどでのお届けとなります。配送状況により前後する可能性もございますが、ご了承ください。 定期コースの場合: 商品お届け時に同封しております「お届け明細書」に次回お届け日を記載しておりま …

商品はどのように届きますか?

商品の配送はヤマト運輸・佐川急便を利用しております。 配送業者は商品により異なります。 配送業者のご指定はできかねますのでご了承ください。 商品は宅急便、もしくはポスト投函でのお届けとなります。 商品によってはポスト投函 …

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